Hướng dẫn dành cho người tham gia đấu giá

Bắt đầu tham gia đấu giá trên Zetbid

BƯỚC 1: Đăng ký thành viên

Để tham gia đấu giá và mua hàng, bạn cần đăng ký tài khoản trên website. Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể duyệt sản phẩm và đặt giá ngay lập tức.

Đăng ký thành viên (miễn phí)Đăng nhập

BƯỚC 2: Tìm kiếm và xem sản phẩm

• Sử dụng ô tìm kiếm, lọc theo danh mục, giá khởi điểm hoặc thời gian kết thúc để tìm sản phẩm phù hợp.
• Xem chi tiết sản phẩm: hình ảnh, mô tả, giá hiện tại, lịch sử đặt giá, thời gian còn lại, phương thức vận chuyển, và Thời gian chuẩn bị giao hàng (số ngày làm việc người bán cam kết để giao hàng, tính từ khi bạn thanh toán).

BƯỚC 3: Đặt giá đấu

• Nhập mức giá bạn muốn đặt (phải cao hơn giá hiện tại ít nhất một bước giá).
• Hệ thống sẽ tự động thông báo nếu bạn đang dẫn đầu hoặc bị vượt giá.
• Quy tắc gia hạn: Nếu có giá mới trong 3 phút cuối, thời gian đấu giá sẽ tự động gia hạn thêm 3 phút để đảm bảo công bằng.

Mẹo: Bạn có thể đặt giá cao nhất có thể ngay từ đầu để tăng cơ hội thắng (hệ thống chỉ tính giá thắng theo quy tắc: giá của người thứ hai + 1 bước giá).

BƯỚC 4: Hỏi thông tin sản phẩm hoặc phí vận chuyển

• Nếu cần làm rõ về tình trạng sản phẩm, phụ kiện đi kèm, phí vận chuyển hoặc thời gian giao hàng, hãy sử dụng phần chat trên trang chi tiết sản phẩm.
• Người bán sẽ trả lời trực tiếp. Hãy hỏi sớm để có đủ thời gian trước khi đấu giá kết thúc.

BƯỚC 5: Thắng đấu giá

• Khi hết thời gian, người đặt giá cao nhất sẽ thắng cuộc.
• Hệ thống tự động thông báo qua email và trong tài khoản của bạn.
• Bạn sẽ thấy thông tin đơn hàng với tổng tiền cần thanh toán (giá thắng + phí vận chuyển) và Thời gian chuẩn bị giao hàng mà người bán cam kết.

BƯỚC 6: Thanh toán

• Thanh toán toàn bộ số tiền (giá thắng + phí vận chuyển) vào tài khoản trung gian của Zetbid trong vòng 3 ngày kể từ khi thắng đấu giá.
• Các hình thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, thẻ tín dụng (tùy cổng thanh toán đang hỗ trợ).
• Sau khi thanh toán thành công, Zetbid sẽ giữ tiền và thông báo cho người bán chuẩn bị giao hàng.

Chú ý: Nếu không thanh toán đúng hạn, bạn sẽ bị hủy đơn và có thể bị hạn chế tham gia đấu giá trong tương lai.

BƯỚC 7: Nhận hàng

• Người bán sẽ gửi hàng trong vòng Thời gian chuẩn bị giao hàng (số ngày làm việc đã cam kết khi đăng sản phẩm, tính từ khi Zetbid xác nhận thanh toán của bạn).
• Theo dõi mã vận đơn (nếu dùng Viettel Post/GHTK) ngay trên hệ thống.
• Với hàng "Tự sắp xếp vận chuyển": người bán sẽ liên hệ trực tiếp để thỏa thuận thời gian, địa điểm nhận hàng.
• Nếu người bán không giao hàng đúng hạn (quá số ngày cam kết), bạn có quyền bấm "Yêu cầu hoàn tiền" trên hệ thống. Zetbid sẽ hoàn tiền đầy đủ mà không bị cản trở, trừ khi người bán cung cấp bằng chứng bất khả kháng được Zetbid chấp thuận.

BƯỚC 8: Kiểm tra và xác nhận nhận hàng

• Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng, phụ kiện và chụp ảnh/video làm bằng chứng.
• Nếu hàng đúng mô tả và nguyên vẹn: bấm "Xác nhận nhận hàng" trên hệ thống.
• Nếu có vấn đề (hỏng hóc, sai mô tả, thiếu phụ kiện...): bấm "Khiếu nại" và cung cấp bằng chứng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Zetbid sẽ làm trung gian xử lý tranh chấp:
  • Yêu cầu bằng chứng từ cả hai bên.
  • Có thể yêu cầu hoàn hàng, hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ.
  • Quyết định cuối cùng thuộc về Zetbid để bảo vệ quyền lợi chính đáng.
• Sau khi bạn xác nhận nhận hàng (hoặc hết hạn khiếu nại), Zetbid sẽ giải ngân tiền cho người bán (trừ phí sàn).

Lưu ý quan trọng:

• Zetbid giữ tiền trung gian để bảo vệ bạn tối đa khi mua hàng.
• Không thanh toán trực tiếp cho người bán để tránh rủi ro lừa đảo.
• Với hàng cồng kềnh tự vận chuyển, kiểm tra kỹ ngay khi nhận vì quá trình vận chuyển có thể do bên thứ ba thực hiện.
• Nếu người bán không giao hàng đúng Thời gian chuẩn bị giao hàng, hãy yêu cầu hoàn tiền ngay để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Zetbid. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7!