Ví Zetbid
Bạn dùng
Ví Zetbid giữ số tiền Zetbid trả cho bạn: tiền bán hàng của người bán, tiền hoàn đơn hàng và hoàn phí vận chuyển của người mua. Trang này giải thích số dư, các loại giao dịch trong lịch sử, thẻ thanh toán đã lưu và các việc bạn làm được với số dư.
1. Mở Ví
Ai có tài khoản Zetbid cũng có Ví, dù chỉ mua hay chỉ bán.
Trên trang web
Bấm ảnh đại diện ở góc trên bên phải, chọn Ví của tôi. Trang này gồm:
- Khối Tiền bán hàng: Số dư hiện tại và hai nút Lịch sử, Rút tiền.
- Khối Danh sách thẻ đã lưu: thẻ dùng để thanh toán đơn mua. Bấm Xem thêm để quản lý thẻ.
- Giao dịch đang xử lý và Giao dịch đã ghi nhận: các khoản vào, ra Ví gần nhất. Bấm Tất cả giao dịch để xem toàn bộ.
Trên ứng dụng Zetbid
Mở tab Cá nhân, bấm Ví của tôi trong nhóm Bán hàng. Dòng này ghi sẵn số dư và số tiền Có thể rút.
Màn Ví của tôi gồm:
- Số dư khả dụng và hai nút Rút tiền, Lịch sử.
- Giao dịch gần đây: các khoản vào, ra Ví gần nhất. Bấm Xem tất cả để xem toàn bộ.
- Nhận tiền & thanh toán: Tài khoản nhận tiền (tài khoản ngân hàng để rút) và Thẻ thanh toán (thẻ đã lưu để thanh toán đơn mua).
2. Số dư
Ví chỉ có một số dư. Không có phần "tiền đang chờ" hay "tiền bị giữ" tách riêng:
- Tiền bán hàng chỉ vào Ví khi đơn hoàn tất (người mua xác nhận đã nhận hàng, hoặc đơn tự hoàn tất khi hết hạn). Trước lúc đó, tiền người mua trả do Zetbid giữ và chưa hiện trong Ví. Mốc kết toán chi tiết: xem Người bán nhận được bao nhiêu sau mỗi đơn hàng?.
- Gửi lệnh rút là số dư giảm ngay. Trong lúc ngân hàng xử lý, dưới số dư hiện dòng … đang về ngân hàng (vài lệnh thì N lệnh rút đang về ngân hàng). Lệnh rút bị từ chối thì tiền được trả lại Ví và giao dịch rút ghi Đã huỷĐã hủy.
- Còn khoản phí chưa trả thì số dư vẫn hiện, nhưng chưa rút được (trên ứng dụng, dòng Có thể rút ghi 0đ). Xem mục 7.
3. Tiền vào Ví từ đâu
Mỗi khoản là một dòng trong lịch sử giao dịch. Nhãn dưới đây là tên loại giao dịch trong lịch sử và trong bộ lọc; giao dịch của một đơn ghi kèm tên sản phẩm.
| Nhãn trong lịch sử | Ai nhận | Khi nào |
|---|---|---|
| Tiền bán hàng | Người bán | Đơn hoàn tất. Số vào Ví = tiền bán − phí dịch vụ, thuế, phí cổng thanh toán, phí vận chuyển (nếu người bán chịu). Cách tính: quy tắc tính phí |
| Hoàn trả đơn hàng | Người mua (tiền hoàn), người bán (kết toán đơn bị trả hàng) | Yêu cầu trả hàng / hoàn tiền được giải quyết. Phía người mua, tiền hoàn về phương thức thanh toán ban đầu hoặc vào Ví, theo quyết định của Zetbid trong từng trường hợp (chính sách trả hàng và hoàn tiền, mục 8). Phía người bán, dòng này có thể là số trừ (thường là cước vận chuyển bạn chịu) |
| Hoàn phí vận chuyển | Người mua | Đơn người mua trả phí ship mà phí thực tế (sau khi hãng cân, đo) thấp hơn số đã trả, hoặc đơn chuyển sang người bán tự giao sau khi bạn đã trả phí ship. Phần chênh vào Ví lúc đơn kết toán |
| Bồi hoàn từ hãng vận chuyển (bộ lọc ghi Bồi hoàn vận chuyển) | Người bán | Hãng vận chuyển bồi hoàn giá trị hàng bị thất lạc; Zetbid chuyển tiếp khoản đó vào Ví |
Hai loại dòng trừ tiền khỏi Ví:
| Nhãn | Nghĩa |
|---|---|
| Rút tiền | Lệnh rút về tài khoản ngân hàng của bạn |
| Phí phát sinh | Khoản phí ghi cho bạn ngoài kết toán đơn, ví dụ cước chiều hoàn khi CSKH kết luận lỗi trả hàng thuộc về bạn. Ví không đủ thì phần thiếu thành khoản phí chưa trả |
Tiền về Ví khi bạn đang có khoản phí chưa trả sẽ được trừ vào khoản phí trước, phần còn lại mới thành số dư.
4. Không nạp tiền vào Ví
Ví chỉ nhận tiền Zetbid trả cho bạn (các khoản ở mục 3), không nhận nạp tiền từ thẻ, tài khoản ngân hàng hay cổng thanh toán, và Zetbid không có chức năng nạp tiền.
- Số dư Ví không dùng để thanh toán đơn mua. Đơn trúng đấu giá hay mua ngay luôn trả qua cổng thanh toán (VNPAY, Bảo Kim). Xem Hướng dẫn thanh toán.
- Trả khoản phí chưa trả: tiền bạn trả qua Bảo Kim đi thẳng vào khoản phí, không đi qua Ví. Lỡ trả dư thì phần dư được hoàn về đúng phương thức bạn đã dùng, không cộng vào Ví.
- Muốn lấy tiền khỏi Ví, cách duy nhất là rút về tài khoản ngân hàng.
5. Lịch sử giao dịch
Bấm nút Lịch sử trong khối Tiền bán hàng, hoặc Tất cả giao dịchnút Lịch sử dưới số dư, hoặc Xem tất cả ở Giao dịch gần đây để mở Lịch sử giao dịch.
- Bấm vào một dòng để xem Chi tiết giao dịch: từng khoản cộng, trừ (giá chốt, khuyến mãi, phí dịch vụ, thuế, phí cổng thanh toán, phí vận chuyển) và số Vào ví. Giao dịch rút tiền hiện phí rút, số Thực nhận, tài khoản nhận và các mốc Đã gửi yêu cầu · Ngân hàng đang xử lý · Tiền về tài khoản. Bấm Xem đơn hàng để mở đơn liên quan.
- Nút Lọc lọc theo Loại giao dịch (Tiền bán hàng, Hoàn trả đơn hàng, Hoàn phí vận chuyển, Bồi hoàn vận chuyển, Rút tiền) và Trạng thái.
- Một đơn kết toán ra số âm mà Ví không đủ trừ: dòng của đơn đó ghi Còn nợ … hoặc Đã trả đủ. Bấm vào để xem phần đã trừ từ Ví và từng lần trả. Các lần trả không hiện thành dòng riêng.
Trạng thái giao dịch:
| Trạng thái | Nghĩa |
|---|---|
| Đang xử lý | Chưa xong: lệnh rút đang chờ chuyển, hoặc khoản trừ còn thiếu tiền (khoản phí chưa trả) |
| Hoàn tấtHoàn thành | Đã ghi vào số dư |
| Thất bại | Không thực hiện được |
| Đã huỷĐã hủy | Đã huỷ, ví dụ lệnh rút bị từ chối (tiền đã trả lại Ví) |
Lịch sử chia theo tháng, mỗi tháng có tổng Vào và Ra.
Trên trang web
Trên ứng dụng Zetbid
6. Thẻ thanh toán đã lưu
Thẻ đã lưu dùng để thanh toán đơn mua nhanh hơn: ở bước Thanh toán, thẻ hiện sẵn trong danh sách phương thức, bạn không phải nhập lại thông tin thẻ. Thẻ đã lưu không liên quan tới số dư Ví và không dùng để rút tiền (rút tiền dùng tài khoản nhận tiền là tài khoản ngân hàng).
- Thẻ được lưu qua VNPAY: thẻ ATM nội địa, hoặc thẻ quốc tế Visa · Mastercard · JCB.
- Số thẻ do VNPAY mã hoá. Zetbid chỉ giữ số đã che (4 số cuối), nên xoá thẻ chỉ gỡ liên kết tới VNPAY.
- Nhãn Mặc định là thẻ bạn thanh toán gần nhất.
Thêm thẻ
Trên trang web
- Ở trang Ví của tôi, khối Danh sách thẻ đã lưu, bấm Xem thêm để mở trang Thẻ của tôi.
- Bấm Thêm thẻ, chọn Thẻ nội địa (ATM) hoặc Thẻ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB,...).
- Trang VNPAY mở ra. Làm theo hướng dẫn để xác minh thẻ. Trang Zetbid tự cập nhật khi VNPAY xác nhận và báo Thêm thẻ thành công.
Trên ứng dụng Zetbid
- Ở màn Ví của tôi, bấm Thẻ thanh toán.
- Bấm Thêm thẻ, chọn Thẻ ATM nội địa (cần bật thanh toán trực tuyến) hoặc Thẻ quốc tế.
- Trang VNPAY mở ra. Xác minh thẻ rồi quay lại ứng dụng. Màn Đang chờ VNPAY xác nhận tự cập nhật; lỡ đóng trang VNPAY thì bấm Mở lại VNPAY.
- Lưu xong, thẻ hiện trong Thẻ đã lưu với nhãn Mới. Màn chờ tự dừng sau 2 phút; nếu bạn đã hoàn tất trên VNPAY mà chưa thấy thẻ, bấm Tải lại.
Xoá thẻ
Trên trang web
Ở trang Thẻ của tôi, kéo dòng thẻ sang trái, bấm Xoá thẻ rồi Đồng ý.
Trên ứng dụng Zetbid
Ở màn Thẻ thanh toán, bấm biểu tượng thùng rác cạnh thẻ, rồi bấm Xóa (hoặc Giữ lại để thôi). Lần sau muốn thanh toán bằng thẻ đó, bạn cần thêm lại.
7. Khoản phí chưa trả
Một đơn có thể kết toán ra số âm (thường là cước vận chuyển của đơn bị trả hàng). Zetbid trừ số đó vào Ví; Ví không đủ thì phần thiếu thành khoản phí chưa trả. Khi còn khoản phí:
- Tiền về Ví sau đó được tự trừ vào khoản phí trước.
- Không rút được tiền cho tới khi trả xong.
- Quá hạn trả sẽ bị tạm ngừng đăng tin mới, lâu hơn nữa thì tạm khoá đặt giá.
Trả bằng nút Trả ngay ở khối Khoản phí chưa trả trên trang Ví của tôidải Khoản phí chưa trả dưới số dư ở màn Ví của tôi, thanh toán qua Bảo Kim. Hạn trả, các mốc hạn chế và từng bước trả: xem Khoản phí chưa trả.
Trên trang web
Trên ứng dụng Zetbid
8. Rút tiền
Rút số dư về tài khoản ngân hàng đứng tên bạn. Tóm tắt:
- Cần xác minh danh tính trước, kể cả khi bạn chỉ là người mua có tiền hoàn trong Ví.
- Mỗi lần rút mất phí rút tiền 10.000đ, trừ vào số rút, nên số rút phải lớn hơn 10.000đ.
- Bước cuối xác thực bằng mã OTP gửi tới email, hoặc bằng Đăng nhập nhanh.
- Tiền thường về tài khoản trong 2 ngày làm việc.
Từng bước: xem Hướng dẫn rút tiền.
Câu hỏi thường gặp
Đơn đã giao xong mà Ví chưa có tiền? Tiền bán hàng vào Ví khi đơn hoàn tất, không phải lúc hãng giao hàng: người mua bấm đã nhận hàng, hoặc hết hạn khiếu nại mà người mua không báo vấn đề. Xem Hướng dẫn xử lý đơn hàng và quy tắc tính phí.
Tôi là người mua, vì sao Ví có tiền? Đó là tiền hoàn (Hoàn trả đơn hàng) hoặc phần phí ship trả dư (Hoàn phí vận chuyển). Bạn rút về ngân hàng được sau khi xác minh danh tính.
Tôi muốn nạp tiền vào Ví để đặt giá hoặc thanh toán. Không được. Ví Zetbid không nhận nạp tiền, và đặt giá không cần số dư. Đơn trúng được thanh toán qua cổng thanh toán.
Vì sao nút Rút tiền bị mờ? Số dư bằng 0, hoặc bạn còn khoản phí chưa trả.
Xoá tài khoản thì tiền trong Ví thế nào? Muốn xoá tài khoản, bạn phải rút hết số dư, chờ các lệnh rút đang xử lý xong và xoá các thẻ đã lưu trước. Màn xoá tài khoản liệt kê những việc còn thiếu.