Quản lý tin đăng và shop
Bạn dùng
Trang này dành cho người bán đã có tin đăng trên Zetbid: tìm tin của mình ở đâu, sau khi đăng còn thay đổi được gì, gỡ hoặc đăng lại tin thế nào, và người mua thấy gì khi mở shop của bạn. Cách đăng một tin mới xem ở Hướng dẫn đăng sản phẩm.
1. Mở Cửa hàng của tôi
Cửa hàng của tôi là nơi gom mọi tin bạn đã đăng. Đầu trang là phần mặt tiền của shop: ảnh bìa, ảnh đại diện, tên shop, nhãn Đã xác minh / Chưa xác minh, số đánh giá, tỷ lệ đánh giá tích cực và số món đã bán. Ngay dưới là hai nút Đăng bán và Chiến dịch, cùng dòng N đơn bán đang xử lý (không có đơn nào thì ghi Không có đơn bán nào đang chờ).
- Đổi ảnh bìa: ảnh hiện ở đầu shop, người mua cũng thấy. Nên dùng ảnh ngang, tỉ lệ khoảng 4:1. Muốn bỏ ảnh thì chọn Gỡ ảnh bìa, dùng nền mặc định.
- Xem như khách: mở trang shop công khai của chính bạn để xem người mua thấy gì (xem mục 8).
- Chưa xác minh danh tính thì dưới tên shop có dòng Xác minh danh tính để bán hàng (Hướng dẫn xác minh danh tính).
Trên trang web
Bấm ảnh đại diện ở góc trên bên phải trang rồi chọn Cửa hàng của tôi. Bấm Đổi ảnh bìa để tải ảnh từ máy lên rồi căn khung ảnh; bấm Xem như khách để mở trang shop công khai. Dòng N đơn bán đang xử lý mở trang Đơn bán.
Trên ứng dụng Zetbid
Mở tab Cá nhân → Cửa hàng của tôi. Bấm viên Đổi ảnh bìa trên ảnh bìa để Chọn từ thư viện hoặc Chụp ảnh mới, bấm biểu tượng máy ảnh cạnh ảnh đại diện để đổi ảnh đại diện. Biểu tượng con mắt ở góc trên bên phải là Xem như khách. Dòng N đơn bán đang xử lý mở màn Việc cần làm ở phần việc bán.
2. Tin của bạn theo trạng thái
Tin đăng được chia thành ba nhóm:
| Nhóm | Gồm những tin nào |
|---|---|
| Đang mởĐang bán | Phiên đang chạy hoặc sắp mở |
| Đã bán | Phiên đã có người thắng (đấu giá, Mua ngay hoặc bán theo đề nghị giá), kết thúc trong vòng 1 năm |
| Tồn kho | Phiên hết giờ mà chưa bán được (Không bán được) và tin bạn đã tự gỡ (Đã gỡ), kết thúc trong vòng 1 năm |
- Tin ở Tồn kho có nút Đăng lại (xem mục 5). Tin còn lượt tự động đăng lại thì thay nút bằng viên ⟲ n/m (đã dùng n trên tối đa m lần): hệ thống sẽ tự mở phiên mới, bạn không cần làm gì.
- Bấm vào một tin để mở trang sản phẩm của chính bạn. Với tin đã bán, từ trang đó đi tiếp sang đơn hàng.
Trên trang web
Ba nhóm là ba tab trong Cửa hàng của tôi, kèm tab thứ tư Chiến dịch cho voucher của shop.
Trên ứng dụng Zetbid
Ba nhóm là ba tab ngay dưới phần mặt tiền. Vuốt ngang hoặc bấm tên tab để chuyển; kéo xuống để tải lại.
3. Sau khi đăng, thay đổi được gì
Tin đã đăng không sửa được tên, ảnh, mô tả, danh mục, giá hay thời điểm kết thúc, kể cả khi chưa ai đặt giá. Trong lúc phiên còn chạy, bạn có những việc sau:
| Việc | Khi nào làm được | Ghi chú |
|---|---|---|
| Bổ sung thông tin | Suốt thời gian phiên còn chạy, kể cả khi đã có lượt đặt giá | Tối đa 500 ký tự mỗi lần. Ghi chú hiện dưới mô tả, kèm thời điểm bổ sung. Mỗi lần lưu là thêm một ghi chú mới, ghi chú cũ vẫn giữ |
| Tự động đăng lại | Suốt thời gian phiên còn chạy | Bật / tắt và đổi số lần tối đa (1 đến 5). Xem mục 6 |
| Đề nghị giá | Theo luật của đề nghị giá | Bật / tắt và đổi giá đề nghị tối thiểu cho riêng tin này. Xem Đề nghị giá — phần người bán |
| Gỡ sản phẩm | Chỉ khi chưa có lượt đặt giá nào | Xem mục 4 |
Phiên đã kết thúc hoặc tin đã gỡ thì các mục này không còn hiện.
Trên trang web
Trên trang sản phẩm của bạn, khối Quản lý sản phẩm có ba nút: Bổ sung thông tin, Cài đặt tự động đăng lại và Gỡ bỏ sản phẩm. Tin có nhận đề nghị giá thì dòng Đề nghị giá nằm ngay trên khối này.
Trên ứng dụng Zetbid
Trên trang sản phẩm của bạn, khối Quản lý tin đăng nằm ngay dưới phần giá: Đề nghị giá (nếu tin nhận đề nghị), Bổ sung thông tin, Tự động đăng lại và Gỡ sản phẩm. Với Bổ sung thông tin, gõ nội dung rồi bấm Lưu ghi chú.
4. Kết thúc sớm và gỡ tin
Zetbid không có nút kết thúc phiên sớm. Ngoài trường hợp Zetbid gỡ tin vi phạm, một phiên chỉ kết thúc trước giờ khi có người mua bấm Mua ngay, hoặc khi bạn Đồng ý bán một đề nghị giá (Đề nghị giá).
Muốn dừng bán thì gỡ tin:
- Chỉ gỡ được khi phiên chưa kết thúc và chưa có lượt đặt giá nào. Đã có người đặt giá thì Zetbid báo "Không thể hủy phiên đấu giá vì đã có người đặt giá." và tin vẫn chạy tới hết giờ.
- Gỡ xong, tin ẩn khỏi sàn và ngừng nhận đặt giá. Thao tác này không hoàn tác được.
- Tin đã gỡ chuyển vào Tồn kho với nhãn Đã gỡ, và không bao giờ được tự động đăng lại. Muốn bán tiếp thì bấm Đăng lại để mở một phiên mới (mục 5).
Trên trang web
Bấm Gỡ bỏ sản phẩm trong khối Quản lý sản phẩm, rồi bấm Đồng ý trong hộp xác nhận.
Trên ứng dụng Zetbid
Bấm Gỡ sản phẩm trong khối Quản lý tin đăng. App hỏi lại Gỡ sản phẩm này?; bấm nút gỡ để xác nhận hoặc Giữ lại để thôi.
5. Đăng lại tin chưa bán được
Đăng lại mở một phiên mới cho chính món hàng đó: nội dung, ảnh, danh mục giữ nguyên, bạn chỉ chọn lại giá và thời điểm kết thúc.
Đăng lại được khi:
- Tin Đã gỡ: luôn đăng lại được.
- Tin Không bán được: khi tự động đăng lại đang tắt, hoặc đã dùng hết số lần tự động đăng lại. Còn lượt thì hệ thống tự mở phiên mới (dòng Hệ thống sẽ tự mở phiên mới), bạn không đăng lại tay được.
Điền gì:
| Ô | Luật |
|---|---|
| Giá khởi điểm | Bắt buộc, số nguyên, không thấp hơn mức tối thiểu của sàn (hiện là 10.000đ). Điền sẵn giá phiên trước; dòng gợi ý dưới ô ghi giá phiên trước và số lượt đặt |
| Giá mua ngay | Để trống nếu không cho phép mua ngay. Có nhập thì phải lớn hơn hoặc bằng giá khởi điểm |
| Thời điểm kết thúc | Chọn từ ngày mai tới 7 ngày sau, theo giờ chẵn. Mặc định là 2 ngày sau, lúc 18:00 |
Sau khi bấm Đăng lại:
- Phiên mới mở ngay lập tức và tin chuyển về tab Đang mởĐang bán.
- Lượt đặt giá và lượt xem của phiên trước bị xoá. Đề nghị giá của phiên trước không chuyển sang phiên mới.
- Bỏ trống Giá mua ngay thì tin cũng ngừng nhận đề nghị giá, vì đề nghị giá cần có giá mua ngay.
- Số lần tự động đăng lại được tính lại từ đầu cho phiên mới.
Trên trang web
Bấm Đăng lại trên thẻ sản phẩm ở tab Tồn kho, hoặc nút Đăng lại trên trang sản phẩm của tin chưa bán được. Hộp thoại Đăng lại sản phẩm cho biết phiên trước (Không bán được hay Đã gỡ, kết thúc lúc nào, bao nhiêu lượt đặt), rồi tới phần Phiên mới. Bấm Đăng lại; màn Đã đăng lại có nút Về cửa hàng và Xem sản phẩm.
Trên ứng dụng Zetbid
Bấm Đăng lại trên thẻ sản phẩm ở tab Tồn kho, hoặc nút Đăng lại ở thanh kết quả Chưa bán được trên trang sản phẩm. Màn Đăng lại sản phẩm cho biết phiên trước, rồi tới phần Phiên mới. Bấm Đăng lại; màn Đã đăng lại có nút Về cửa hàng và Xem sản phẩm.
Muốn đổi nội dung tin
Đăng lại không đổi được tên, ảnh hay mô tả. Muốn đổi thì đăng một tin mới, dùng tin cũ làm mẫu: trên web là mục Sao chép nội dung từ sản phẩm đã đăng khi bắt đầu đăng sản phẩm; trên ứng dụng là danh sách Đã đăng ở tab Đăng bán. Nội dung tin cũ được điền sẵn để bạn sửa trước khi đăng.
6. Tự động đăng lại
Bật lúc đăng tin (Hướng dẫn đăng sản phẩm, BƯỚC 8) hoặc sau đó trên trang sản phẩm (mục 3).
- Phiên kết thúc mà không có người thắng thì hệ thống tự mở phiên mới, cùng độ dài với phiên đầu và cùng giá. Lượt đặt giá của phiên trước bị xoá.
- Số lần tối đa từ 1 đến 5. Hết lượt mà vẫn chưa bán được thì tin nằm ở Tồn kho để bạn đăng lại tay.
- Tin bạn đã gỡ không được tự động đăng lại.
Trên trang web
Trên ứng dụng Zetbid
Dòng Tự động đăng lại trong khối Quản lý tin đăng ghi trạng thái hiện tại, ví dụ Đang bật · tối đa 3 lần · đã dùng 1. Bấm vào để bật / tắt và đổi Số lần tối đa.
7. Đơn bán
Mỗi phiên có người thắng thành một đơn bán. Danh sách đơn bán chia hai nhóm:
Đang xử lý và Đã xử lýĐang xử lý và Hoàn tất. Đơn đã giao xong, đã huỷ hoặc đã trảhàng nằm ở nhóm thứ hai. Bấm một đơn để mở chi tiết đơn: gửi hàng, theo dõi thanh toán, xem số tiền về ví.
Trên trang web
Bấm ảnh đại diện ở góc trên bên phải trang rồi chọn Đơn bán. Cột Bộ lọc bên trái cho phép tìm theo Tên sản phẩm, Trạng thái, Từ ngày và Đến ngày.
Trên ứng dụng Zetbid
Mở tab Cá nhân → Đơn bán.
Cách xử lý từng đơn xem ở Hướng dẫn gửi hàng; số tiền bạn nhận về xem ở Quy tắc tính phí.
8. Trang shop công khai
Người mua mở shop của bạn bằng cách bấm tên người bán trên trang sản phẩm. Họ thấy:
- Phần mặt tiền giống Cửa hàng của tôi: ảnh bìa, ảnh đại diện, tên shop, nhãn xác minh, số đánh giá, tỷ lệ tích cực, số đã bán.
- Nút Theo dõi (xem mục 9). Bấm vào số đánh giá để mở trang đánh giá về bạn.Nút Đánh giá mở trang đánh giá về bạn.
- Một danh sách tất cả sản phẩm, mới đăng trước: tin đang chạy hoặc sắp mở, cùng tin đã bán trong vòng 1 năm. Món đã bán có dải đánh dấu trên thẻ.
- Người mua không thấy tin ở Tồn kho: tin chưa bán được và tin đã gỡ.
Khi bạn tự mở trang này bằng Xem như khách, dưới tên shop có dòng Bạn đang xem như khách, và chỗ nút Theo dõi là nút Quản lý cửa hàng để quay về Cửa hàng của tôi.
Trên trang web
Trên ứng dụng Zetbid
9. Người theo dõi shop
Người mua bấm Theo dõi trên trang shop của bạn, hoặc trên thẻ người bán ở trang sản phẩm. Shop của bạn khi đó nằm trong danh sách Đang theo dõi của họ, kèm số hàng mới bạn đăng kể từ lần cuối họ mở shop.
Bạn không thấy danh sách hay số người đang theo dõi shop mình. Cách hay nhất để giữ người theo dõi quay lại là đăng hàng mới đều đặn.
10. Đề nghị giá và voucher của shop
- Đề nghị giá: bật khi đăng tin, đổi cài đặt cho riêng một tin, trả lời đề nghị của người mua. Xem Đề nghị giá — phần người bán.
- Voucher của shop: tạo voucher giảm giá hoặc freeship từ nút Chiến dịch trong Cửa hàng của tôi. Xem Chiến dịch voucher của shop.
Câu hỏi thường gặp
Tôi ghi sai giá khởi điểm, sửa được không? Không sửa được tin đang chạy. Nếu chưa có ai đặt giá, bạn có thể gỡ tin rồi Đăng lại với giá mới. Đã có người đặt giá thì tin chạy tới hết giờ.
Mô tả thiếu một chi tiết, làm sao bổ sung? Dùng Bổ sung thông tin trên trang sản phẩm của bạn. Ghi chú hiện ngay dưới mô tả, kèm thời điểm bổ sung, kể cả khi đã có người đặt giá.
Tin hết giờ không ai đặt giá, sao không nằm ở Tồn kho? Tin đó còn lượt tự động đăng lại, nên hệ thống tự mở phiên mới khi phiên cũ kết thúc và tin quay lại tab
Đang mởĐang bán. Không muốn vậy thì tắt Tự động đăng lại trên trang sản phẩm trong lúcphiên còn chạy.
Đăng lại có mất lượt xem, lượt đặt giá cũ không? Có. Phiên mới bắt đầu sạch: lượt đặt giá, lượt xem và đề nghị giá của phiên trước không được giữ.