Hướng dẫn dành cho người bán

Bắt đầu bán hàng trên Zetbid

BƯỚC 1: Đăng ký thành viên

Để đăng bán sản phẩm và tham gia đấu giá, trước tiên bạn cần đăng ký tài khoản người dùng trên website. Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể tìm kiếm và mua sản phẩm. Đây là điều kiện cần thứ nhất.

Hướng dẫn đăng ký thành viên (miễn phí)

BƯỚC 2: Xác minh danh tính

• Để trở thành nhà bán hàng, Zetbid yêu cầu người dùng xác minh danh tính, và ký hợp đồng dịch vụ (theo quy định pháp luật)
• Chi tiết hướng dẫn xác minh danh tính xem ở đây: Xác minh danh tính

BƯỚC 3: Đăng sản phẩm đấu giá

• Truy cập phần "Đăng bán" trong tài khoản của bạn.
• Chọn danh mục phù hợp, nhập thông tin chi tiết sản phẩm (tiêu đề, mô tả, hình ảnh chất lượng cao, giá khởi điểm, bước giá, thời gian đấu giá).
• Thiết lập thời gian chuẩn bị giao hàng: Nhập số ngày làm việc bạn cần để chuẩn bị và gửi hàng (tính từ lúc Zetbid thông báo người mua đã thanh toán thành công). Ví dụ: 1–3 ngày với hàng nhỏ, 5–10 ngày với hàng cồng kềnh hoặc cần kiểm tra kỹ.
• Chọn phương thức vận chuyển:
  • Ưu tiên J&T Express hoặc GHTK (hệ thống sẽ tự động tính phí).
  • Với một số danh mục hàng cồng kềnh (ô tô, xe máy, tủ lạnh lớn, nội thất, loa cổ lớn...), bạn bắt buộc chọn "Tự sắp xếp vận chuyển".
• Xác nhận và đăng sản phẩm. Sản phẩm sẽ được duyệt nhanh chóng và lên sàn đấu giá.

BƯỚC 3: Theo dõi đấu giá

• Bạn sẽ nhận thông báo realtime mỗi khi có người đặt giá.
• Nếu có người hỏi về sản phẩm hoặc phí vận chuyển, hãy trả lời nhanh chóng qua phần chat trên trang chi tiết sản phẩm.
• Thời gian đấu giá sẽ tự động gia hạn nếu có giá mới trong vài phút cuối (quy tắc gia hạn 3 phút).

BƯỚC 4: Kết thúc đấu giá – Có người thắng

• Khi hết thời gian, người đặt giá cao nhất sẽ thắng cuộc.
• Hệ thống tự động thông báo cho bạn và người mua.
• Người mua sẽ thanh toán toàn bộ tiền hàng + phí vận chuyển (nếu là người mua thanh toán phí vận chuyển) vào tài khoản trung gian của Zetbid.

BƯỚC 5: Zetbid giữ tiền và thông báo cho bạn

• Sau khi người mua thanh toán thành công, Zetbid sẽ giữ tiền và gửi thông báo cho bạn kèm thông tin giao hàng của người mua.
• Thời gian chuẩn bị giao hàng bắt đầu tính từ lúc này.

BƯỚC 6: Giao hàng

• Bạn phải gửi hàng trong vòng số ngày làm việc đã cam kết khi đăng sản phẩm (tính từ lúc nhận thông báo thanh toán từ Zetbid).
• Với hàng dùng J&T Express/GHTK: tạo vận đơn ngay trên hệ thống, in mã vận đơn và gửi hàng.
• Với hàng "Tự sắp xếp vận chuyển": liên hệ trực tiếp người mua qua chức năng nhắn tin của Zetbid để thỏa thuận thời gian, địa điểm và chi phí vận chuyển (nếu có).
• Cập nhật mã vận đơn (nếu có) lên hệ thống để người mua theo dõi.

Lưu ý rất quan trọng về thời gian giao hàng:

• Nếu bạn không gửi hàng đúng hạn (quá số ngày đã cam kết), người mua có quyền yêu cầu hoàn tiền mà không gặp bất kỳ trở ngại nào.
• Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở bạn khi gần hết hạn chuẩn bị hàng.
• Vi phạm nhiều lần có thể dẫn đến hạn chế đăng sản phẩm hoặc khóa tài khoản.

BƯỚC 7: Người mua xác nhận nhận hàng

• Người mua nhận hàng, kiểm tra và bấm "Xác nhận nhận hàng" trên hệ thống.
• Nếu không có khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, hệ thống tự động giải ngân tiền (sau khi trừ đi các phí liên quan) vào Ví Zetbid của bạn. Sau đó bạn có thể rút tiền từ Ví Zetbid ra tài khoản ngân hàng.
• Trong trường hợp có khiếu nại (hàng hỏng, sai mô tả, chậm giao...), Zetbid sẽ làm trung gian xử lý tranh chấp:
  • Yêu cầu bằng chứng từ cả hai bên.
  • Có thể yêu cầu hoàn hàng/hoàn tiền một phần/toàn bộ (đặc biệt khi chậm giao vượt hạn cam kết).
  • Quyết định cuối cùng thuộc về Zetbid.

Lưu ý chung:

• Bạn chỉ nhận được tiền sau khi giao dịch hoàn tất thành công.
• Luôn đóng gói cẩn thận, đặc biệt với hàng vintage, dễ vỡ.
• Tuân thủ đúng thời gian cam kết để giữ uy tín và tránh khiếu nại.

Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Zetbid. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7!